Первым делом — самолёты. Ну а дольщики потом!Утро начиналось обычно: листали Reels, пили lemon water. И вдруг — в ленте всплывает ролик, где покупатели квартир от ГК «Самолёт» жалуются на несданное жильё. Хотели счастья, а получили бетон, молчание и рабочих, живущих в твоей будущей спальне.Увы, но это не разовый сбой. Согласно открытым данным и аналитике Smarent, у «Самолёта» — более 88 объектов с критически затянутыми сроками сдачи. А в истории сданных домов — треть шли с опозданием. В отдельных ЖК люди по полгода не могут получить ключи.А что говорят в ответ?Корректировка сроков сдачи объекта и выдачи ключей была связана в первую очередь с необходимостью поиска и замены сложного импортного инженерного оборудования на аналогичное.На фоне «новой индустриализации» в девелопменте, «Самолёт» очень пытался быть Tesla среди панелек: быстрая стройка, цифровизация, агрессивный рост. На выходе — сбои в управлении, молчание в коммуникации и ощущение, что всё рассосётся само. А что вообще делается в рамках антикризиса?🍃 Вместо прозрачной коммуникации — тишина и общие фразы.🍃 Вместо ответственности — «работа ведётся, сроки сдвинуты».🍃 Вместо стратегии — пиарщики, не нашедшие кнопку включения микрофона в Zoom.Но о каком антикризисе речь, если за пиар у «Самолета» отвечает, мать его, МАРКЕТОЛОГ. Можете сами ознакомиться с материалом о назначении в AdIndex.Ну тогда KPI, кажется, выполнены: просмотры в рилсах — сотни тысяч, репосты — огонь, вирусность — на зависть агентствам.Но увы, дело не в просмотрах и CPV. Даже не в проданных квадратных метрах. Дело в людях и их ожиданиях на счастливую жизнь. И этого «Самолет» не понимает. И ведь в рамках антикризисных коммуникаций никто не требовал чудес: не врать, не молчать, не заселять строителей в жилые квартиры (передаем привет миграционке). Но даже этого не было сделано.Кейс, на самом-то деле, классический. Очередной крупный бренд верит в то, что ничего никому не должен. Но радует одно — с такими маркетологами пиарщики у нас всегда будет контент для постов. 💁🏼♀️🌚 — Опять эти маркетологи...🔥 — Это не строители на кадрах, а SMM-отдел «Самолета»
Оставить комментарий/отзыв